Problemas técnicos

La aplicación no funciona bien en mi ordenador. ¿Qué hacer?

Si la aplicación no funciona correctamente en tu ordenador, aquí tienes cómo solucionar el problema.

¿Por qué no funciona la aplicación?

Nuestras aplicaciones usan tecnologías modernas para ser compatibles con todos los dispositivos (ordenador, tableta y smartphone).
👉 A veces, puede haber problemas si tu navegador no está actualizado.

¿Qué hacer?

1️⃣ Actualiza tu navegador.

• Asegúrate de usar la última versión de tu navegador.
• Los navegadores recomendados son Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.

2️⃣ Usa otro navegador.

• Si tu navegador actual no funciona, prueba instalar y usar Google Chrome.

3️⃣ Reinicia tu dispositivo.

• A veces, reiniciar tu ordenador, tableta o smartphone puede solucionar el problema.

💡 Consejo : Google Chrome es generalmente el navegador más compatible con la aplicación. Intenta usarlo.

El sitio muestra "Hay un problema técnico". ¿Qué hacer?

Si ves un mensaje que dice "Hay un problema técnico", puede deberse a una selección incorrecta de tu centro escolar.

¿Qué hacer?

1️⃣ Verifica la localidad de tu centro escolar.

• Asegúrate de elegir la localidad de tu centro, no tu localidad de residencia o de nacimiento.

2️⃣ Reinicia el proceso.

• Selecciona nuevamente la locaclidad y asegúrate de validar en cada paso.

💡 Consejo : Si el problema persiste, intenta recargar la página o usar otro navegador.

Las preguntas están en español

Si las preguntas del concurso están en español, probablemente sea debido a un traductor automático activado en tu navegador (como Google Translate).

¿Por qué sucede?

El traductor automático del navegador traduce todo el contenido de las páginas web, incluidas las preguntas de inglés, lo que altera el contenido de las pruebas.

¿Qué hacer?

1️⃣ Desactiva el traductor automático.

• Accede a la configuración de tu navegador y desactiva la función de traducción automática.
• En Google Chrome, puedes hacerlo en "Ajustes" → "Idiomas" → Desactiva Usar el traductor de Google.

2️⃣ Recarga la página.

• Recarga la página después de desactivar el traductor automático.

💡 Consejo : Si no sabes cómo desactivar la traducción automática, busca en Internet "desactivar traducción automática + nombre de tu navegador".