Problemas de acceso a la cuenta

No recibo el código de activación de mi cuenta

Si no recibe el código de activación necesario para validar su cuenta, siga estos pasos:

¿Qué hacer?

1️⃣ Revise su bandeja de entrada y también la carpeta de SPAM o Correo no deseado.
2️⃣ Si no encuentra el correo de confirmación, intente actualizar su bandeja de entrada (algunos servidores de correo pueden tener un pequeño retraso en la recepción).
3️⃣ Acceda igualmente a su cuenta: Puede utilizar algunas funciones de su cuenta incluso sin validar la dirección de correo electrónico.
4️⃣ Contacte con el soporte técnico si el problema persiste.

💡 Nota: La validación de la dirección de correo es esencial para poder restablecer su contraseña en caso de olvido.

¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla rápidamente.

¿Cómo restablecer su contraseña?

1️⃣ Haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña disponible en la página de inicio de sesión.
2️⃣ Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para acceder a su cuenta.
3️⃣ Reciba un correo electrónico de restablecimiento con un enlace seguro.
4️⃣ Haga clic en el enlace y defina una nueva contraseña.

💡 Consejo: El enlace de restablecimiento de contraseña es válido por un tiempo limitado. Si no recibe el correo electrónico, revise su carpeta de spam.

¿Qué hacer si el restablecimiento no funciona?

• Problemas para acceder al enlace: Intente copiar y pegar el enlace directamente en la barra de direcciones de su navegador.
• No recibió el correo electrónico: Revise su carpeta de SPAM o Correo no deseado.
• ¿Necesita más ayuda? Contacte con el soporte técnico.

¿Qué hacer si olvidé la dirección de correo electrónico que uso para acceder a mi cuenta?

Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para acceder a su cuenta, aquí tiene cómo recuperar el acceso.

¿Qué hacer?

1️⃣ Intente recordar la dirección utilizada: Por lo general, es la dirección de correo principal que usa para sus inscripciones en línea.
2️⃣ Contacte con el soporte técnico si no logra recordarla.

💡 Consejo: Cuando contacte al soporte técnico, proporcione información sobre su perfil (nombre, apellido, centro educativo) para facilitar la búsqueda de su cuenta.